바뀐 주소와 새 공식 주소 알리기

보내는 곳

제보는 메일로 받습니다. 주소는 bokdeok@contact.com입니다. 제목 앞에 분야 이름을 적어 주시면 해당 게시판 담당 확인이 빨라집니다. 사칭 주소처럼 급한 내용은 제목 맨 앞에 사칭이라고 적어 주세요. 가장 먼저 열어 봅니다.

함께 적어 주시면 좋은 내용

• 서비스 이름과 알고 계신 공식 주소
• 어느 게시판의 어떤 카드에서 본 주소인지
• 열리지 않았다면 날짜, 사용한 기기, 화면에 나온 메시지
• 새 주소를 알게 된 경로, 예를 들어 운영사 공지나 앱 안내
• 사칭이 의심된다면 받은 문자나 메일의 발신 정보

모든 항목을 다 채우지 않으셔도 됩니다. 서비스 이름과 주소만 있어도 확인을 시작할 수 있습니다.

제보가 처리되는 순서

1. 받은 주소를 직접 열어 도착한 화면과 운영 주체를 확인합니다.
2. 회사 소개와 약관의 도메인을 대조해 공식 주소인지 판단합니다.
3. 맞으면 해당 게시판에 올리거나 기존 카드를 고치고, 점검 일지에 날짜와 내용을 남깁니다.
4. 공식 주소가 아니거나 싣지 않는 분야라면 등록하지 않습니다.

확인에는 보통 며칠이 걸립니다. 큰 서비스의 도메인 이전처럼 여러 사람이 영향을 받는 내용, 사칭 주소 제보는 먼저 처리합니다. 처리 기준은 확인 기준과 같습니다.

받지 않는 제보

광고 게재, 순서 변경, 제휴 요청은 받지 않습니다. 도박, 성인, 불법 스트리밍, 코인 거래 권유, 정부 기관 안내에 해당하는 주소도 등록하지 않습니다. 결제 취소나 계정 복구처럼 운영사가 처리해야 하는 문의는 복덕넷이 도와드릴 수 없으니, 게시판에서 그 서비스의 공식 주소를 찾아 고객센터로 바로 연락하세요.

답장에 대하여

모든 메일에 따로 답장을 드리지는 못하지만 받은 제보는 빠짐없이 확인합니다. 반영 결과는 해당 게시판 카드와 점검 일지에서 볼 수 있습니다. 같은 내용을 여러 번 보내지 않으셔도 되고, 보내 주신 메일은 처리가 끝나면 지웁니다. 일반 문의는 문의 페이지를 이용해 주세요.

제보 예시

제보는 길지 않아도 됩니다. 예를 들어 이렇게 보내 주시면 충분합니다.

• 제목: 택배·배송 게시판 주소 변경
• 본문: 게시판의 한 택배사 주소를 열면 새 도메인으로 넘어갑니다. 회사 공지에 도메인을 바꿨다고 적혀 있습니다.
• 제목: 사칭 의심 - 은행 문자
• 본문: 은행 이름으로 계좌 정지 문자를 받았고, 링크 도메인이 게시판의 주소와 다릅니다.

이 정도 정보만 있어도 바로 확인을 시작할 수 있습니다.

사칭이 의심될 때 먼저 할 일

사칭 문자나 메일을 받았다면 링크를 열지 말고 그대로 두세요. 이미 열었다면 아무것도 입력하지 말고 창을 닫습니다. 정보를 넣었다면 해당 서비스의 비밀번호를 바꾸고 고객센터에 알리는 것이 복덕넷 제보보다 먼저입니다. 그런 다음 받은 내용을 제보해 주시면 해당 게시판에 주의 문구를 더하는 데 참고합니다.

제보가 반영되는 곳

확인을 마친 제보는 세 군데에 반영됩니다. 해당 분야 게시판의 카드가 고쳐지고, 점검 일지에 날짜와 변경 내용이 남고, 사칭 관련 제보라면 그 게시판의 이용 전에 볼 점 문단에 주의 문구가 더해질 수 있습니다. 새 분야 요청이 받아들여지면 분야 전체 목록과 첫 화면 게시판 목록에도 새 번호가 붙습니다. 이 과정을 거치면서 받은 메일은 처리 후 지웁니다.

고맙습니다

게시판이 정확하게 유지되는 데에는 방문자 제보가 큰 힘이 됩니다. 작은 오타나 바뀐 설명 한 줄이라도 알려 주시면 확인한 뒤 고치겠습니다. 제보해 주신 분의 메일 주소는 답장 외에는 쓰지 않습니다.

보내 주신 한 줄이 다른 방문자의 피해를 막는 데 쓰입니다.